Información Legal

Política de Reembolso

En BEMEL, nuestra política de reembolso tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Requisitos para el reembolso

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, en su empaque original.

Existen ciertos productos que no son reembolsables, como bienes perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas). Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Requisitos adicionales

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No envíes tu compra al fabricante.

Hay situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: libros con signos evidentes de uso, productos abiertos (CD, DVD, VHS, software, videojuegos, casetes, discos de vinilo), o artículos dañados o con partes faltantes no causados por nuestro error.

Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, revisa de nuevo tu cuenta bancaria. Después, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se publique oficialmente. A continuación, contacta a tu banco. Si después de hacer todo esto aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en [email protected].

Cambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas hacer un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected].

Envío de devoluciones

Serás responsable de pagar tus propios costes de envío para devolver tu artículo. Los costes de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en recibir tu producto cambiado puede variar. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.